Thane UK wil dat je volledig tevreden bent met de producten die het aan jou levert, dus onze algemene regel is dat als je je bestelling voor producten wilt annuleren en ze wilt retourneren, je dat op elk moment binnen 14 DAGEN na ontvangst kunt doen (inclusief een kopie van je productbestellingsbevestiging/-ontvangstbewijs en de redenen voor het retourneren van het product).
Echter, van tijd tot tijd kan een langere periode van toepassing zijn als dit uitdrukkelijk wordt vermeld op de site, de bestellijn of in onze televisieprogramma's. Thane UK zal de volledige aankoopprijs van de producten terugbetalen. Als je slechts een deel van een bestelling retourneert, wordt er geen terugbetaling gedaan met betrekking tot de bezorgkosten. Als je extra diensten zoals Priority Processing of Next Day Delivery hebt aangevraagd, wordt er geen terugbetaling gedaan voor de extra kosten die je hebt gemaakt voor deze diensten. Als je je recht op annulering uitoefent in overeenstemming met clausule 7 van onze Algemene Voorwaarden, moet je de producten op eigen kosten retourneren aan Thane UK.
Neem contact op met ons klantenserviceteam om een retour te regelen. Doe dit door naar https://help.thanedirect.co.uk/ te gaan.
Het annuleringsbeleid zoals hierboven beschreven is niet van toepassing als het defect voortkomt uit normale slijtage naar ons redelijk oordeel, opzettelijke schade, onopzettelijke schade, nalatigheid, abnormale werkomstandigheden, het niet volgen van de instructies van de fabrikant, misbruik of wijziging of reparatie van de goederen zonder goedkeuring van de fabrikant.
Thane UK zal elke annulering per e-mail bevestigen en zal binnen 14 dagen na ontvangst van je goederen of bewijs van de retournering van de goederen, indien eerder, de kosten van de producten aan jou terugbetalen.
**Je moet een Retourcode van ons verkrijgen voordat je items retourneert**
Je bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van producten aan ons, tenzij de producten defect zijn of we vervangende producten hebben geleverd (de oorspronkelijke bestelde producten zijn niet meer beschikbaar).
Je mag je bestelling niet annuleren als het gaat om:
- producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt die niet kunnen worden gecontroleerd door Thane UK
- producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk zijn gepersonaliseerd
- producten die niet kunnen worden geretourneerd of die snel kunnen bederven of verlopen
- producten die zijn verzegeld voor gezondheidsbescherming of waarvan de verzegeling om hygiënische redenen is verbroken, zoals lingerie
- de levering van audio- of video-opnamen in welk formaat dan ook of computerprogrammatuur, die zijn verstrekt in een verzegelde verpakking en die door jou zijn geopend
- kranten, tijdschriften of magazines of de levering daarvan (en dit omvat alle abonnementen op kranten, tijdschriften of magazines)
- gaming- en loterijdiensten.
Niets in ons retour- en terugbetalingsbeleid heeft invloed op je wettelijke rechten. Als je meer wilt weten over je wettelijke rechten, bezoek dan https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.
Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor de inhoud van externe websites.
Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Thane UK jegens jou onder het contract voor de producten is beperkt tot terugbetaling van de prijs van de producten zoals bepaald in Clausule 7. Thane UK is niet verantwoordelijk jegens jou op een grotere manier en met name niet aansprakelijk jegens jou voor enig indirect of gevolgschade (inclusief maar niet beperkt tot financieel verlies zoals winstderving of anderszins) dat je kunt oplopen als gevolg van het niet naleven van deze verkoopvoorwaarden.
Voor alle duidelijkheid zal niets in deze verkoop- en leveringsvoorwaarden dienen om de aansprakelijkheid van Thane UK uit te sluiten of te beperken met betrekking tot overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid van Thane UK of nalatigheid van zijn functionarissen of werknemers.
Wijzigingen in de verkoopvoorwaarden
Onze verkoopvoorwaarden kunnen worden gewijzigd. Controleer ze regelmatig. Als je de Site of de Order Line blijft gebruiken nadat een wijziging is aangebracht, wordt geacht dat je deze hebt geaccepteerd.
Wet en rechtsgebied
Deze verkoop- en leveringsvoorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland en Wales. Geschillen die voortvloeien uit de Site, de Order Line of deze verkoop- en leveringsvoorwaarden zullen worden onderworpen aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales. Als een van deze voorwaarden van verkoop onwettig, ongeldig of anderszins niet afdwingbaar wordt bevonden, wordt deze geacht te zijn geschrapt en blijven de overige voorwaarden en bepalingen van kracht en afdwingbaar.